Digital Listening Tools, Alat Ukur Sentimen Publik Terhadap Institusi
Di masa digital saat ini, setiap orang memiliki kemampuan untuk dengan mudah menyuarakan pendapat mereka melalui platform online. Opini-opini ini, baik yang positif maupun negatif, memiliki potensi untuk memengaruhi reputasi keseluruhan…